Информация о работе архивных органов и учреждений Ставропольского края с обращениями граждан за I квартал 2015 года

Одним из приоритетных направлений деятельности архивной службы Ставропольского края является обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

Архивные органы и учреждения Ставропольского края осуществляют работу на основании Конституции Российской Федерации, Устава Ставропольского края, федеральных и краевых законов, Административного регламента Федерального архивного агентства и приказа Министерства культуры Российской Федерации по предоставлению государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства», Административных регламентов предоставления государственных услуг архивными отделами администраций муниципальных районов и городских округов края.

Работа с обращениями граждан направлена на качественное их рассмотрение в установленные сроки. Обращения граждан и организаций поступают по: почте, электронной почте, лично на устном приеме. Информирование граждан и организаций о работе архивных органов и учреждений осуществляется на специальных стендах, на сайте комитета Ставропольского края по делам архивов архивных сайтах и страницах администраций муниципальных районов и городских округов края. 

Архивными органами и учреждениями Ставропольского края за I квартал 2015 года исполнено 19 318 запросов органов государственной власти и местного самоуправления, граждан и организаций, в том числе 6 849 (35%) заявителей получили архивную информацию в электронной форме.

В единый день личного приема граждан председателем комитета Ставропольского края по делам архивов принято 3 человека. Это жители города Михайловска. Наряду с этим состоялись также выездные приемы граждан в архивных отделах администрации Александровского муниципального района, городов Кисловодска и Георгиевска, в ходе которых приняты 11 человек. Социальный статус заявителей: рабочие, служащие, пенсионеры. Ответы направлены гражданам в срок от 2 до 10 дней.

Обращения и жалобы граждан по «телефону доверия» не поступали.

Анализ исполнения запросов граждан за I квартал 2015 года свидетельствует о социальной востребованности архивной информации: 90% запросов составляют обращения о предоставлении сведений, необходимых для подтверждения пенсионных прав граждан (выданы архивные справки о стаже работы, размере заработной платы, подтверждении льготных пенсий, награждении государственными и ведомственными наградами, переименовании и преобразованиях организаций) и об имущественных правах (архивные справки о выделении земельных участков и паев, предоставлении квартир и др.). Сроки исполнения социально-правовых запросов составляют до 12 дней.

  

Информация

о рассмотрении обращений граждан

архивными органами и учреждениями Ставропольского края

за I квартал 2015 года

 

		I кв. 2015 г.
1	Поступило обращений	19 318
	в т.ч. направленных аппаратом Правительства края	3
	из них адресованных Президенту РФ	3
2	Рассмотрено с выездом на место	0
	в т.ч. направленных аппаратом Правительства края	0
	из них адресованных Президенту РФ	0
3	По рассмотренным обращениям:
	1) вопросы решены положительно	19 313
	в т.ч. направленных аппаратом Правительства края	3
	из них адресованных Президенту РФ	3
	2) даны разъяснения:	5
	в т.ч. направленных аппаратом Правительства края	0
	из них адресованных Президенту РФ	0
	3) отказано	0
	в т.ч. направленных аппаратом Правительства края	0
	из них адресованных Президенту РФ	0
4	Принято граждан:	14
	на личных приемах	3
	на выездных приемах	11
5	Получили архивную информацию в электронной форме	6 849
6	Поступило обращений на «телефон доверия» комитета	0